Rút tiền

Tôi có thể rút tiền khi còn lệnh mở không?

Có thể nếu sau khi rút tài khoản vẫn còn đủ ký quỹ tự do. Nếu ảnh hưởng yêu cầu ký quỹ hoặc tăng nguy cơ stop-out, yêu cầu có thể bị từ chối hoặc giới hạn. Hãy kiểm tra vị thế mở, ký quỹ tự do và số dư trước khi rút.

Tôi có thể rút tiền bằng một phương thức thanh toán khác so với phương thức tôi đã dùng để nạp tiền không?

Chính sách của chúng tôi là xử lý rút tiền qua cùng một phương thức mà bạn đã sử dụng để nạp tiền. Ví dụ, nếu bạn nạp tiền bằng thẻ tín dụng, thẻ sẽ được ghi có số tiền bằng với khoản nạp của bạn. Khi có yêu cầu, chúng tôi có thể gửi bất kỳ lợi nhuận nào qua các phương thức thanh toán khác đã đăng ký dưới tên của bạn.

Tickmill có thể yêu cầu thêm giấy tờ sau khi tôi đã nạp tiền hoặc giao dịch không?

Có. Tickmill có thể yêu cầu thêm giấy tờ sau khi nạp, giao dịch hoặc yêu cầu rút tiền do quy định, kiểm tra của nhà cung cấp thanh toán, bảo mật tài khoản, thay đổi thông tin, hoạt động thanh toán bất thường hoặc giấy tờ hết hạn.

Làm thế nào để tôi rút tiền từ tài khoản của mình?

Để thực hiện rút tiền, hãy đăng nhập vào Khu vực Khách hàng và hoàn thành mẫu rút tiền trong phần Ví. Chúng tôi không tính bất kỳ phí nào cho việc rút tiền.

Bạn xử lý việc rút tiền nhanh như thế nào?

Chúng tôi xử lý tất cả các yêu cầu rút tiền trong vòng một ngày làm việc.

Mất bao lâu để tiền chuyển vào tài khoản ngân hàng của tôi?

Yêu cầu rút tiền được bộ phận Kế toán Khách hàng của chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc. Tuy nhiên, thời gian để tiền đến tay bạn phụ thuộc vào phương thức thanh toán mà bạn chọn:

Chuyển khoản ngân hàng quốc tế: 2–7 ngày làm việc
Rút tiền qua thẻ: Tối đa 8 ngày làm việc
Tất cả các phương thức thanh toán khác: Thông thường trong vòng 1 ngày làm việc

Những nguyên nhân phổ biến nhất gây vấn đề rút tiền là gì?

Thông tin thanh toán sai, nhà cung cấp chậm, yêu cầu rút cùng phương thức, kênh không hỗ trợ, ký quỹ tự do thiếu, kiểm tra khoản nạp gần đây và nguồn tiền, kiểm tra nội bộ hoặc bảo mật.

Trạng thái “Awaiting Approval” khi rút tiền nghĩa là gì?

Nghĩa là yêu cầu đang được xem xét trước khi xử lý, có thể kiểm tra thông tin thanh toán, KYC hoặc tuân thủ, nguồn tiền và biện pháp bảo mật. Trạng thái này không nhất thiết là có vấn đề nhưng có thể cần thêm thời gian hoặc giấy tờ.

Mức rút tiền tối thiểu là bao nhiêu?

Mức rút tiền tối thiểu là 25 USD , EUR , GBP, PLN, CHF.

Tôi nên làm gì nếu thấy khoản rút hoặc điều chỉnh số dư không nhận ra?

Liên hệ Hỗ trợ ngay từ email đăng ký và đổi mật khẩu. Cung cấp số tài khoản, ví, ID giao dịch, số tiền, ngày và ảnh chụp nếu có. Vì bảo mật, Tickmill có thể kiểm tra truy cập, thanh toán và lịch sử giao dịch trước khi phản hồi chi tiết qua kênh riêng tư.

Tôi nên làm gì nếu yêu cầu rút tiền chờ lâu hơn dự kiến?

Trước tiên hãy kiểm tra trạng thái trong Khu vực Khách hàng và xem có cần bổ sung giấy tờ hay thao tác không. Nếu vẫn chờ, hãy gửi email từ địa chỉ đăng ký cho Hỗ trợ, kèm: ID rút tiền; số tài khoản hoặc ví; phương thức thanh toán; số tiền; ngày giờ gửi; ảnh chụp lỗi hoặc trạng thái chờ. Hỗ trợ sẽ kiểm tra và hướng dẫn bước tiếp theo.

Tôi tìm phương thức rút tiền và phí mới nhất ở đâu?

Bạn có thể xem phương thức, thông tin xử lý, phí và điều kiện thanh toán tại Khu vực Khách hàng hoặc trang Nạp và Rút tiền. Phương thức tùy thuộc quốc gia, pháp nhân, loại tài khoản, tiền tệ và nhà cung cấp.

Tại sao Tickmill không thể thảo luận công khai việc rút tiền của tôi trên trang đánh giá hoặc mạng xã hội?

Các vấn đề rút tiền và tài khoản liên quan dữ liệu cá nhân, thanh toán, bảo mật và nghĩa vụ pháp lý. Vì bảo mật, Tickmill chỉ thảo luận chi tiết tài khoản qua kênh riêng an toàn sau khi xác minh chủ tài khoản đăng ký.

Tại sao tôi phải xác minh tài khoản trước khi rút tiền?

Tickmill có thể yêu cầu giấy tờ chứng minh danh tính, địa chỉ, phương thức thanh toán, nguồn tiền hoặc giấy tờ khác để đáp ứng quy định, chống rửa tiền, phòng chống gian lận và bảo mật thanh toán. Xác minh giúp bảo vệ tiền và đảm bảo rút đúng chủ tài khoản.

Tại sao số dư có thể rút thấp hơn số dư tài khoản?

Tiền có thể đang đảm bảo vị thế mở, đang được xem xét hoặc cần chuyển khoản nội bộ trước khi rút.

Tại sao yêu cầu rút tiền Tickmill của tôi bị chậm?

Việc rút tiền có thể chậm do cần xác minh bổ sung, nhà cung cấp thanh toán đang xử lý hoặc kiểm tra giao dịch, hoặc phương thức đã chọn cần kiểm tra thủ công. Yêu cầu ngoài giờ làm việc hay kiểm tra tuân thủ, KYC, thanh toán và bảo mật cũng gây chậm trễ. Hãy liên hệ Hỗ trợ bằng email đã đăng ký, cung cấp ID rút tiền, số tài khoản, phương thức, số tiền và ngày gửi.

Tại sao yêu cầu rút tiền Tickmill của tôi bị từ chối?

Nguyên nhân có thể là thông tin thanh toán sai, phương thức rút khác phương thức nạp (yêu cầu hoàn về nguồn), hoặc phương thức không khả dụng cho tài khoản hay quốc gia. Các lý do khác gồm xác minh bổ sung, số tiền vượt số dư khả dụng, nhà cung cấp từ chối và yêu cầu thanh toán, bảo mật. Liên hệ Hỗ trợ để được giải đáp.

Trung tâm trợ giúp